Regolamento

In vigore dal: 12.08.2026
§1. Disposizioni generali
1. Il presente Regolamento stabilisce le regole per l'utilizzo del negozio online CottonLine, disponibile all'indirizzo: https://store.cottonline.pl
2. Il negozio online è gestito da:
CodeCraft Studio Tomasz Kempa
Łańcut 37-100, ul. Skotnik 17
NIP: 8151801541
REGON: 365937735
BDO:000742577
E-mail: office@cottonline.pl
Telefono: +48883943473
3. Il Negozio vende prodotti tramite Internet.
4. Il Regolamento stabilisce in particolare:
* le regole per la presentazione e l'elaborazione degli ordini,
* le regole per la conclusione dei contratti di vendita,
* le regole per l'effettuazione dei pagamenti,
* le regole per la consegna dei prodotti,
* i diritti e gli obblighi dei clienti,
* le regole relative al diritto di recesso dal contratto,
* le regole per la presentazione e l'esame dei reclami,
* le regole per l'utilizzo del negozio online.
5. Le informazioni relative ai prodotti, alle loro caratteristiche principali, ai prezzi e ai metodi di consegna disponibili sono presentate sul sito del Negozio.
6. Le informazioni presentate nel negozio online non costituiscono un'offerta ai sensi delle disposizioni del Codice civile, ma costituiscono un invito a concludere un contratto, salvo che dal contenuto di una determinata informazione risulti diversamente.
§2. Definizioni
Ai fini del presente Regolamento si applicano le seguenti definizioni:
Negozio – il negozio online CottonLine disponibile all'indirizzo https://store.cottonline.pl.
Venditore – il soggetto che gestisce il Negozio, indicato nel § 1 del Regolamento.
Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa dotata di capacità giuridica che effettua acquisti nel Negozio.
Consumatore – persona fisica che compie un atto giuridico con il Venditore non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale.
Imprenditore con diritti del consumatore – persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività commerciale, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha per tale persona carattere professionale.
Prodotto / Merce – prodotto offerto dal Venditore nel Negozio.
Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente diretta alla conclusione di un contratto di vendita di uno o più Prodotti con il Venditore.
Contratto di vendita – contratto di vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
Giorni lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia.
§3. Requisiti tecnici
1. Per utilizzare il Negozio sono necessari:
* un dispositivo con accesso a Internet,
* un browser Internet aggiornato,
* un indirizzo e-mail attivo in caso di effettuazione di un ordine.
2. Il Negozio utilizza cookie e altre tecnologie necessarie al corretto funzionamento del servizio. Informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie sono disponibili nella Politica sulla privacy e sui cookie.
3. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio in conformità alla legge, al presente Regolamento e alle buone pratiche.
4. È vietato fornire da parte del Cliente contenuti illeciti, in particolare contenuti che violino i diritti di terzi.
§4. Prodotti e prezzi
1. Le informazioni sui Prodotti sono disponibili sulle pagine dei singoli Prodotti nel Negozio.
2. Il Venditore si adopera per garantire che le informazioni sui Prodotti, in particolare le loro immagini, colori, dimensioni, caratteristiche e descrizioni, siano aggiornate e accurate.
3. I colori dei Prodotti visualizzati sullo schermo del dispositivo possono differire leggermente dai colori reali dei Prodotti a causa delle impostazioni del monitor, del display o delle caratteristiche individuali del dispositivo.
4. Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel Negozio sono prezzi lordi e includono l'IVA, salvo diversa disposizione di legge.
5. Il prezzo del Prodotto non comprende i costi di consegna, salvo che diversamente indicato per il Prodotto o durante la procedura di effettuazione dell'Ordine.
6. Prima di effettuare l'Ordine, il Cliente riceve informazioni riguardanti:
* le caratteristiche principali del Prodotto,
* il prezzo totale dell'Ordine comprensivo delle imposte,
* i costi di consegna,
* i metodi di pagamento disponibili,
* i metodi di consegna disponibili.
7. Le promozioni e le riduzioni di prezzo sono valide per il periodo indicato nel Negozio o fino a esaurimento delle scorte, salvo diversa indicazione nelle condizioni della specifica promozione.
8. In caso di presentazione di un prezzo ridotto, il Venditore fornisce inoltre informazioni relative al prezzo più basso del Prodotto applicato durante il periodo richiesto dalla legge.
§5. Effettuazione degli ordini
1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il Negozio 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, fatta salva la possibilità di interruzioni tecniche.
2. Per effettuare un Ordine, il Cliente:
1. seleziona il Prodotto e la quantità,
2. aggiunge il Prodotto al carrello,
3. accede al modulo d'ordine,
4. fornisce i dati necessari per l'elaborazione dell'Ordine,
5. seleziona il metodo di consegna,
6. seleziona il metodo di pagamento,
7. prende visione del riepilogo dell'Ordine,
8. conferma l'Ordine tramite il pulsante contrassegnato da una dicitura appropriata che indica l'obbligo di pagamento.
3. Prima di effettuare l'Ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.
4. L'effettuazione dell'Ordine costituisce un'offerta del Cliente di concludere un contratto di vendita dei Prodotti inclusi nell'Ordine.
5. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Cliente riceve una conferma della sua ricezione all'indirizzo e-mail indicato.
6. Il contratto di vendita viene concluso nel momento in cui il Venditore conferma l'accettazione dell'Ordine per l'elaborazione, salvo che la legge o le informazioni presentate durante l'effettuazione dell'Ordine stabiliscano diversamente.
7. Il Venditore può rifiutare di elaborare un Ordine in caso di indisponibilità del Prodotto, di indicazione errata del prezzo derivante da un evidente errore del sistema o per altri motivi giustificati, informando tempestivamente il Cliente.
8. Qualora non sia possibile elaborare tutto o parte dell'Ordine, il Venditore può:
* informare il Cliente della data prevista per l'elaborazione,
* proporre una modifica dell'Ordine,
* annullare la parte non disponibile dell'Ordine.
9. Se il Cliente ha effettuato il pagamento per un Prodotto il cui Ordine è stato annullato, il Venditore rimborserà al Cliente il pagamento ricevuto nella parte corrispondente.
§6. Pagamenti
1. Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento disponibili nel Negozio al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
2. I metodi di pagamento disponibili possono includere in particolare:
* pagamenti elettronici rapidi,
* pagamento con carta,
* bonifico bancario,
* altri metodi indicati nel Negozio.
3. Informazioni dettagliate sui metodi di pagamento disponibili ed eventuali costi aggiuntivi sono presentate durante la procedura di effettuazione dell'Ordine.
4. In caso di mancata ricezione del pagamento entro il termine previsto, qualora il metodo di pagamento richieda un bonifico, il Venditore può contattare il Cliente per chiarire la situazione.
5. Per ogni Ordine, il Venditore emette il relativo documento di vendita in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
§7. Consegna
1. La consegna dei Prodotti viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante l'effettuazione dell'Ordine o tramite il metodo di ritiro selezionato, qualora tale metodo sia disponibile.
2. I metodi di consegna disponibili e i relativi prezzi aggiornati sono presentati durante l'effettuazione dell'Ordine.
3. Il tempo previsto per l'elaborazione dell'Ordine è indicato nel Negozio o comunicato al Cliente nella conferma dell'Ordine.
4. Il tempo di consegna dipende dal metodo di consegna scelto e viene calcolato dal momento in cui la spedizione viene consegnata al vettore.
5. In caso di ritardo nella consegna, il Venditore intraprenderà le azioni necessarie per determinare lo stato della spedizione e informerà il Cliente sulle possibilità disponibili.
6. Nei confronti dei consumatori, il Venditore è responsabile della spedizione secondo le disposizioni di legge applicabili.
§8. Diritto di recesso dal contratto
1. Il Consumatore e l'imprenditore con diritti del consumatore che hanno concluso un contratto a distanza hanno il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno della ricezione del Prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
2. Le regole dettagliate relative al recesso dal contratto, comprese le modalità di comunicazione del reso, i termini e le regole per il rimborso dei pagamenti, sono descritte nella sezione „Reclami e resi”.
3. Il costo diretto della restituzione del Prodotto è a carico del Cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile o qualora il Venditore si impegni a sostenerlo.
4. In caso di recesso efficace dal contratto, il Venditore rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
5. Il diritto di recesso dal contratto non si applica nei casi previsti dalla legge, in particolare per alcuni Prodotti realizzati secondo le specifiche individuali del Cliente o destinati a soddisfare esigenze personalizzate.
§9. Reclami
1. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore della conformità del Prodotto al contratto secondo le disposizioni di legge applicabili.
2. Qualora il Prodotto non sia conforme al contratto, il Cliente può esercitare i diritti previsti dalla legge, in particolare richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto.
3. Il reclamo può essere presentato: per via elettronica all’indirizzo office@cottonline.pl,
* in altro modo consentito dalle disposizioni di legge applicabili.
4. Nella richiesta di reclamo si consiglia di indicare:
* il numero dell'Ordine,
* i dati del Cliente,
* la descrizione del problema,
* la soluzione richiesta,
* fotografie del Prodotto, qualora possano essere utili per l'esame del reclamo.
5. Il Venditore esamina il reclamo entro il termine previsto dalle disposizioni di legge applicabili.
6. Qualora, in relazione a un reclamo fondato, sia necessario restituire il Prodotto, i costi relativi al reclamo sono sostenuti dal Venditore nella misura prevista dalle disposizioni di legge applicabili.
7. Informazioni dettagliate relative ai reclami sono disponibili nella sezione „Reclami e resi”.
§10. Prodotti realizzati su ordinazione individuale
1. Alcuni Prodotti possono essere realizzati su ordinazione individuale del Cliente, in particolare secondo un determinato colore, quantità, parametri o altri requisiti individuali.
2. Nel caso di Prodotti realizzati secondo le specifiche individuali del Cliente, il diritto di recesso dal contratto può essere escluso qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalle disposizioni di legge applicabili.
3. Le informazioni relative alla natura del Prodotto e all'eventuale esclusione del diritto di recesso saranno comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto.
4. I Prodotti realizzati su ordinazione individuale possono essere soggetti a termini di elaborazione separati, che saranno comunicati al Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine.
§11. Vendite a imprenditori
1. Il Negozio vende sia a consumatori che a imprenditori.
2. Nel caso di Clienti che effettuano un acquisto in relazione all'attività commerciale svolta, si applicano le disposizioni di legge pertinenti ai contratti conclusi tra imprenditori, tenendo conto delle disposizioni che attribuiscono determinati diritti agli imprenditori con diritti del consumatore.
3. Il Cliente che è un imprenditore è tenuto a fornire dati aziendali corretti, in particolare il nome, l'indirizzo e il NIP, qualora siano necessari per l'emissione del documento di vendita.
4. Nel caso di ordini all'ingrosso, individuali o che richiedano la definizione di condizioni di consegna particolari, il Venditore può preparare un'offerta commerciale individuale.
§12. Recensioni sui Prodotti
1. Qualora il Negozio consenta la pubblicazione di recensioni sui Prodotti, il Venditore adotta misure volte a garantire che le recensioni pubblicate provengano da clienti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto in questione, in conformità alle regole di funzionamento del sistema di recensioni.
2. Il Venditore non pubblica recensioni sponsorizzate presentandole come recensioni indipendenti dei consumatori.
3. Il Venditore può moderare o rimuovere recensioni contenenti contenuti illeciti, offensivi, pubblicitari, che violano i diritti di terzi o non correlati al Prodotto valutato.
4. Qualora il sistema di recensioni non garantisca la possibilità di verificare se una recensione provenga da una persona che ha acquistato o utilizzato il Prodotto, le informazioni sulle modalità di pubblicazione delle recensioni saranno presentate ai Clienti nel Negozio.
§13. Dati personali
1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è il Venditore.
2. I dati personali vengono trattati in particolare al fine di:
* elaborare gli Ordini,
* concludere ed eseguire i contratti,
* gestire i pagamenti e le consegne,
* gestire reclami e resi,
* adempiere agli obblighi di legge,
* gestire i contatti con il Cliente.
3. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui diritti dei Clienti e sui cookie utilizzati sono disponibili nella Politica sulla privacy e sui cookie.
§14. Diritti di proprietà intellettuale
1. Tutti i contenuti disponibili nel Negozio, in particolare fotografie, grafiche, testi, logo, segni distintivi e materiali di marketing, possono essere soggetti a diritti d'autore o ad altri diritti di proprietà intellettuale.
2. Senza il previo consenso del Venditore è vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare i materiali del Negozio oltre i limiti dell'uso consentito dalle disposizioni di legge.
§15. Metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie
1. Il Consumatore può usufruire di metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie dei consumatori, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
2. Informazioni sulle possibilità disponibili per ottenere assistenza e sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie possono essere trovate, tra l'altro, sui siti web delle autorità competenti per la tutela dei consumatori.
3. L'utilizzo dei metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie è volontario, salvo diversa disposizione di legge.
§16. Modifiche al Regolamento
1. Il Venditore può modificare il Regolamento per motivi importanti, in particolare in caso di:
* modifica delle disposizioni di legge,
* modifica delle modalità di funzionamento del Negozio,
* introduzione di nuovi servizi o funzionalità,
* necessità di correggere errori o precisare le disposizioni del Regolamento.
2. La modifica del Regolamento non pregiudica i diritti dei Clienti derivanti dagli Ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
3. I Clienti che dispongono di un account nel Negozio saranno informati delle modifiche sostanziali al Regolamento secondo modalità conformi alle disposizioni di legge applicabili.
4. La versione aggiornata del Regolamento è sempre disponibile sul sito del Negozio.
§17. Disposizioni finali
1. Per le questioni non disciplinate dal Regolamento si applicano le disposizioni della legge polacca, in particolare le disposizioni del Codice civile e della legge sui diritti dei consumatori.
2. Le disposizioni del Regolamento non intendono limitare o escludere i diritti spettanti ai consumatori ai sensi delle disposizioni di legge inderogabili.
3. Qualora una qualsiasi disposizione del Regolamento risulti invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
4. Il Regolamento è disponibile gratuitamente sul sito del Negozio in modo da consentirne l'acquisizione, la riproduzione e la conservazione.
5. Il Regolamento entra in vigore il 12.08.2026.

Dati del Venditore:
CodeCraft Studio Tomasz Kempa
Łańcut 37-100, ul. Skotnik 17
NIP: 8151801541
REGON: 365937735
BDO: 000742577
E-mail: office@cottonline.pl
Telefono: +48883943473