Obowiązuje od: 12.08.2026
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CottonLine, dostępnego pod adresem: https://store.cottonline.pl
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
CodeCraft Studio Tomasz Kempa
Łańcut 37-100, ul. Skotnik 17
NIP: 8151801541
REGON: 365937735
BDO:000742577
E-mail: biuro@cottonline.pl
Telefon: 883943473
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
4. Regulamin określa w szczególności:
* zasady składania i realizacji zamówień,
* zasady zawierania umów sprzedaży,
* zasady dokonywania płatności,
* zasady dostawy produktów,
* prawa i obowiązki klientów,
* zasady odstąpienia od umowy,
* zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
* zasady korzystania ze sklepu internetowego.
5. Informacje dotyczące produktów, ich głównych cech, ceny oraz dostępnych metod dostawy są prezentowane na stronie sklepu.
6. Informacje przedstawione w sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści danej informacji wynika inaczej.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sklep – sklep internetowy CottonLine dostępny pod adresem https://store.cottonline.pl.
Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt / Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
* urządzenie z dostępem do Internetu,
* aktualna przeglądarka internetowa,
* aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.
§4. Produkty i ceny
1. Informacje o Produktach znajdują się na stronach poszczególnych Produktów w Sklepie.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o Produktach, w szczególności ich zdjęcia, kolory, wymiary, właściwości i opisy, były aktualne i dokładne.
3. Kolory Produktów prezentowane na ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów Produktów ze względu na ustawienia monitora, wyświetlacza lub indywidualne właściwości urządzenia.
4. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej.
6. Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o:
* głównych cechach Produktu,
* całkowitej cenie Zamówienia wraz z podatkami,
* kosztach dostawy,
* dostępnych metodach płatności,
* dostępnych metodach dostawy.
7. Promocje i obniżki cen obowiązują przez okres wskazany w Sklepie lub do wyczerpania zapasów, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
8. W przypadku prezentowania obniżonej ceny Sprzedawca podaje również informacje dotyczące najniższej ceny Produktu obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy prawa.
§5. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Produkt oraz jego ilość,
2. dodaje Produkt do koszyka,
3. przechodzi do formularza zamówienia,
4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
5. wybiera sposób dostawy,
6. wybiera sposób płatności,
7. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
8. potwierdza Zamówienie poprzez przycisk oznaczony odpowiednim komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przepisy prawa lub informacje przedstawione przy składaniu Zamówienia stanowią inaczej.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, błędnego oznaczenia ceny wynikającego z oczywistego błędu systemu lub z innych uzasadnionych przyczyn, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
8. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca może:
* poinformować Klienta o przewidywanym terminie realizacji,
* zaproponować zmianę Zamówienia,
* anulować niedostępną część Zamówienia.
9. Jeżeli Klient dokonał płatności za Produkt, którego Zamówienie zostało anulowane, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w odpowiedniej części.
§6. Płatności
1. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
* szybkie płatności elektroniczne,
* płatność kartą,
* przelew bankowy,
* inne metody wskazane w Sklepie.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach są prezentowane podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku nieotrzymania płatności w terminie, jeżeli dany sposób płatności wymaga dokonania przelewu, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§7. Dostawa
1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub za pomocą wybranej metody odbioru, jeżeli taka metoda jest dostępna.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane podczas składania Zamówienia.
3. Przewidywany czas realizacji Zamówienia jest wskazany w Sklepie lub przekazywany Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia.
4. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i jest liczony od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
5. W przypadku opóźnienia w dostawie Sprzedawca podejmie działania w celu ustalenia statusu przesyłki i poinformuje Klienta o dostępnych możliwościach.
6. W przypadku konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym sposób zgłoszenia zwrotu, terminy oraz zasady zwrotu płatności, zostały opisane w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca zobowiąże się do jego pokrycia.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§9. Reklamacje
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć: drogą elektroniczną na adres biuro@cottonline.pl,
* w inny sposób dopuszczalny przez obowiązujące przepisy prawa.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
* numeru Zamówienia,
* danych Klienta,
* opisu problemu,
* oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
* zdjęć Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. Jeżeli w związku z zasadną reklamacją konieczne jest odesłanie Produktu, koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
§10. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
1. Niektóre Produkty mogą być wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności według określonego koloru, ilości, parametrów lub innych indywidualnych wymagań.
2. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone, jeżeli spełnione są przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.
3. Informacja o charakterze Produktu oraz ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą podlegać odrębnym terminom realizacji, które zostaną przedstawione Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§11. Sprzedaż dla przedsiębiorców
1. Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz konsumentów, jak i przedsiębiorców.
2. W przypadku Klientów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zastosowanie mają przepisy prawa właściwe dla umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami, z uwzględnieniem przepisów przyznających określone uprawnienia przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
3. Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest podać prawidłowe dane firmy, w szczególności nazwę, adres oraz NIP, jeżeli są wymagane do wystawienia dokumentu sprzedaży.
4. W przypadku zamówień hurtowych, indywidualnych lub wymagających ustalenia szczególnych warunków dostawy Sprzedawca może przygotować indywidualną ofertę handlową.
§12. Opinie o Produktach
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od klientów, którzy faktycznie zakupili lub używali danego Produktu, zgodnie z zasadami funkcjonowania systemu opinii.
2. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych jako niezależnych opinii konsumentów.
3. Sprzedawca może moderować lub usuwać opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z ocenianym Produktem.
4. Jeżeli system opinii nie gwarantuje możliwości zweryfikowania, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała Produktu, informacja o sposobie publikowania opinii zostanie przedstawiona Klientom w Sklepie.
§13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
* realizacji Zamówień,
* zawierania i wykonywania umów,
* obsługi płatności i dostawy,
* obsługi reklamacji i zwrotów,
* realizacji obowiązków prawnych,
* obsługi kontaktu z Klientem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz stosowanych plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies.
§14. Prawa własności intelektualnej
1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logo, oznaczenia oraz materiały marketingowe, mogą stanowić przedmiot praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej.
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.
§15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy oraz pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć między innymi na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§16. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
* zmiany przepisów prawa,
* zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
* wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
* konieczności poprawienia błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.
3. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
§17. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.08.2026.
Dane Sprzedawcy:
CodeCraft Studio Tomasz Kempa
Łańcut 37-100, ul. Skotnik 17
NIP: 8151801541
REGON: 365937735
BDO: 000742577
E-mail: biuro@cottonline.pl
Telefon: 883943473